Être conseiller funéraire : explications par Yves Alphé

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Yves Alphé vous explique en détails le métier de conseiller funéraire
 Vous souhaitez vous orienter vers le secteur du funéraire ? Plus précisément, vous aimeriez devenir conseiller funéraire ? Yves Alphé vous indique la formation à suivre (qu'il a lui-même suivie) afin de démarrer dans ce métier et comprendre les enjeux du secteur funéraire.

Les missions du conseiller funéraire

Comme son nom l'indique, le conseiller funéraire est là, au sein d'une agence de pompes funèbres, pour prodiguer des conseils et orienter les proches endeuillés lors d'un décès. Il va donc accompagner les familles en deuil par exemple en leur proposant des prestations d'obsèques dans le respect des volontés du défunt. Celles-ci peuvent avoir été exprimées par testament ou contrat obsèques, rappelle Yves Alphé. Il agit donc d'un point de vue psychologique (accompagnement et soutien aux proches en deuil), mais pas seulement.

Il intervient également d'un point de vue logistique car il aide les proches à choisir le déroulement de la cérémonie funéraire comme la musique, les discours… ainsi que les biens matériaux comme le cercueil, les fleurs, la décoration lors des funérailles). Enfin, le conseiller funéraire assure la partie administrative en effectuant les formalités nécessaire suite au décès d'un individu (ex : avis de décès dans la presse, autorisation de transport du corps, formulaires pour la mairie de la commune du décès...) C'est par exemple avec l'aide d'un conseiller funéraire que les proches pourront choisir une cérémonie religieuse correspondant aux croyances du défunt ou bien une cérémonie funéraire laïque, précise Yves Alphé.

Quelles qualités pour être conseiller funéraire ?

Tout d'abord, sachez que devenir conseiller funéraire n'est pas à la portée de tous, ne serait-ce que d'un point de vue psychologique. En effet, vous serez confronté à la mort tous les jours et à des proches dans le désarroi, rappelle Yves Alphé. Il est donc crucial de savoir faire preuve d'écoute et d'empathie au moment de recevoir les familles, tout en contenant ses émotions (maîtrise de soi) pour arriver à se détacher de la tristesse déjà présente chez les proches du défunt. Il faut savoir faire preuve également de discrétion et de calme pour pouvoir expliquer posément aux endeuillés les différentes démarches qui vont s'effectuer suite au décès.

Bien entendu, il convient de bien connaître le monde du funéraire pour savoir comment organiser les obsèques et ainsi l'expliquer aux proches de la personne disparue, rappelle Yves Alphé. Le sens de l'organisation est donc crucial pour les aspects logistique et administratif, ainsi que lors du discours présenté aux proches en deuil. En effet, ces derniers subissent une tragédie, et faire appel à un conseiller funéraire doit permettre de les aiguiller, les comprendre et les rassurer et non de les induire en erreur.

En résumé, le conseiller funéraire doit savoir faire preuve d'écoute, d'organisation, d'excellentes connaissances dans le domaine funéraire et disposer d'une faculté d'adaptation irréprochable, indique Yves Alphé. En effet, il sera confronté à des personnes différentes, des circonstances de décès différentes (maladie, accident, suicide…), des défunts allant d'un bébé à une personne âgée et adapter son discours en conséquence sans se laisser déborder par ses émotions. Enfin, il faut savoir se rendre disponible 24h/24 et 7j/7, un décès pouvant survenir à tout moment. Jours fériés et weekends sont également compris dans les jours de travail d'un conseiller funéraire pour la même raison.

Carrière et perspectives d'évolution

A ses débuts, le conseiller funéraire touche environ 1600€ brut mensuellement. Il est recruté par des services funéraires au sein d'une commune ou structure intercommunale (plusieurs communes regroupées).

Il exerce ainsi une fonction publique territoriale. Cependant, le nouveau conseiller funéraire peut par la suite évoluer vers des postes supérieurs s'il est recruté au sein d'une agence funéraire privée. Plusieurs années d'expérience permettent même de devenir gérant d'une agence de pompes funèbres et pourquoi pas fonder la leur, comme l'a fait Yves Alphé, gérant et fondateur de Caritas Obsèques à Orléans.

La formation à suivre pour être conseiller funéraire, rappels par Yves Alphé

Une formation est nécessaire pour prétendre au poste de conseiller funéraire. En effet, il faut suivre une formation à la fois théorique et pratique.

L'on peut suivre la formation requise au sein de plusieurs établissements, indique Yves Alphé : par exemple Effa, Ceficem ou encore CNFP. En termes d'horaires, il faut compter 140 heures de formation théorique. Cette théorie concerne l'hygiène, la sécurité ainsi que les aspects réglementaires du monde du funéraire ainsi que les aspects plus orientés psychologie comme le conseil.

Enfin, dans la théorie s'inscrivent également des heures consacrées à la connaissance des produits et prestations funéraires. La formation pratique s'effectue quant à elle au sein d'une société de pompes funèbres, indique Yves Alphé.

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